集團公共汽車公司秉持“市民有呼聲，公交有響應(yīng)”的服務(wù)宗旨，2022年，持續(xù)在提升公交出行服務(wù)上下功夫，轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，跨臺階提升服務(wù)品質(zhì)，外優(yōu)線路、內(nèi)強管理，不斷提升公交出行的吸引力。
聆聽民意優(yōu)化服務(wù)，服務(wù)水平再提升
公共汽車公司持續(xù)開展“我為群眾辦實事”實踐活動，組織人員在客流量較大的場所，開展?jié)M意度調(diào)查以及出行需求調(diào)研，找準(zhǔn)并解決市民急難愁盼問題，為今后公交線網(wǎng)規(guī)劃打下了堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。春運期間，由中層人員和安全管理員組成的“春運服務(wù)隊”，在營運區(qū)域、路口、場站開展安全駕駛、文明服務(wù)督導(dǎo)工作百余人次，營造規(guī)范、安全的乘車環(huán)境，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。
無縫接駁填空白，彰顯服務(wù)“硬”實力
為進一步提升公交服務(wù)質(zhì)量，落實落細“為民辦實事”服務(wù)舉措，公司在公交35路原運行線路的基礎(chǔ)上進行優(yōu)化調(diào)整，實現(xiàn)與青島真情巴士902路無縫接駁零換乘，進一步推動膠東經(jīng)濟圈交通一體化進程，促進日照、青島兩地市民互動交流。開通市中醫(yī)院站往返日照大集、將帥溝大集2條大集專線，方便市民外出趕集。
文明、服務(wù)雙提升，做優(yōu)服務(wù)“軟”環(huán)境
公司將持續(xù)深化“文明公交”創(chuàng)建工作，抓牢省運會在日照舉辦時機，開展“文明公交鞏固提升”活動，制定“一線路一方案”文明服務(wù)提升方案，重點圍繞運營秩序、車廂服務(wù)、車容車貌、從業(yè)人員素質(zhì)等方面，對公交服務(wù)水平進行全面排查整治和提升，不斷提升公交為民的服務(wù)能力，著力打造安全、便捷、文明的公交系統(tǒng)，增強市民獲得感、幸福感、安全感。
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